Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. kovo 23 d.
Šios pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato naudojimosi platforma Spindi sąlygas, rezervacijų pateikimo, apmokėjimo, atšaukimo, ginčų sprendimo, šalių teisių, pareigų ir atsakomybės tvarką.
Naudodamasis platforma Spindi, kurdamas paskyrą, atlikdamas rezervaciją ar kitaip naudodamasis svetaine ir (ar) programėle, naudotojas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, jas suprato ir įsipareigoja jų laikytis.
Platformos valdytojas:
Spindi yra internetinė platforma, skirta klientams surasti grožio paslaugų teikėjus, peržiūrėti jų paslaugų pasiūlymus, kainas, laikus, pateikti rezervacijas ir, kai taikoma, atsiskaityti už paslaugas internetu.
3.1. Spindi veikia kaip tarpininkavimo ir rezervacijų platforma, sujungianti Klientus ir Paslaugų teikėjus.
3.2. Jeigu aiškiai nenurodyta kitaip, Spindi nėra tiesioginis grožio paslaugų teikėjas. Visas per Platformą rezervuojamas paslaugas faktiškai teikia konkretus Partneris, nurodytas rezervacijoje.
3.3. Spindi suteikia technologinę infrastruktūrą rezervacijoms, komunikacijai, mokėjimų inicijavimui, paskyrų administravimui ir kitoms susijusioms funkcijoms.
3.4. Už faktišką paslaugų suteikimą, jų kokybę, higieną, saugą, kvalifikaciją, licencijas, naudojamas priemones, rezultatą, individualų tinkamumą Klientui bei teisėtą veiklą atsako konkretus Paslaugų teikėjas.
3.5. Kai mokėjimas už paslaugą atliekamas per Platformą, Spindi gali veikti kaip Partnerio įgaliotas mokėjimo surinkimo tarpininkas. Tokiu atveju sėkmingai atliktas mokėjimas Spindi laikomas tinkamu Kliento atsiskaitymu su konkrečiu Partneriu už atitinkamą rezervaciją.
4.1. Naudojimosi Platforma santykiai susiklosto tarp Kliento ir Spindi.
4.2. Pateikus ir patvirtinus rezervaciją, dėl konkrečios paslaugos suteikimo sudaromas teisinis santykis tarp Kliento ir konkretaus Paslaugų teikėjo.
4.3. Spindi nėra atsakinga už tai, kaip Paslaugų teikėjas faktiškai vykdo savo įsipareigojimus Klientui, išskyrus tiek, kiek to imperatyviai reikalauja teisės aktai.
4.4. Kai kuriems Partneriams gali būti taikomos papildomos individualios sąlygos, jeigu jos yra aiškiai pateikiamos prieš rezervacijos patvirtinimą. Tokios sąlygos negali paneigti privalomų vartotojų teisių.
5.1. Norėdamas naudotis tam tikromis Platformos funkcijomis, Klientas gali būti prašomas susikurti paskyrą.
5.2. Klientas įsipareigoja pateikti tikslius, teisingus, išsamius ir aktualius duomenis.
5.3. Klientas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą ir už visus veiksmus, atliktus naudojantis jo paskyra.
5.4. Draudžiama:
5.5. Spindi turi teisę sustabdyti, apriboti ar panaikinti paskyrą, jei nustatomas taisyklių pažeidimas, piktnaudžiavimas, sukčiavimo rizika, pasikartojantys fiktyvūs rezervavimai, neatvykimai, įžeidus ar agresyvus elgesys Klientų aptarnavimo komandai, Partneriams ar jų darbuotojams.
6.1. Partneriai Platformoje pateikia informaciją apie savo paslaugas, įkainius, trukmę, adresą, darbo laiką, laisvus laikus, sąlygas ir kitą susijusią informaciją.
6.2. Už pateiktos informacijos tikslumą, išsamumą, teisėtumą ir aktualumą atsako Paslaugų teikėjas.
6.3. Spindi deda pagrįstas pastangas, kad Platformoje pateikiama informacija būtų tvarkinga ir aiški, tačiau negali garantuoti, kad visa Partnerių pateikta informacija visais atvejais bus be netikslumų ar klaidų.
6.4. Paslaugų nuotraukos, aprašymai ir rezultatai gali būti informacinio pobūdžio, todėl faktinis rezultatas gali skirtis dėl individualių savybių, naudojamų priemonių, odos, plaukų, nagų ar kitų asmeninių ypatumų.
7.1. Klientas rezervaciją pateikia:
7.2. Prieš galutinai pateikdamas rezervaciją, Klientas privalo atidžiai patikrinti pasirinktą paslaugą, datą, laiką, kainą, adresą, atšaukimo terminą ir kitą svarbią informaciją.
7.3. Rezervacija laikoma pateikta, kai Klientas užbaigia užsakymo veiksmus Platformoje.
7.4. Rezervacija laikoma patvirtinta tik tada, kai Klientui pateikiamas aiškus patvirtinimas Platformoje, el. paštu ar kitu Spindi naudojamu būdu.
7.5. Spindi ar Partneris gali atsisakyti patvirtinti rezervaciją, jeigu:
8.1. Paslaugų kainas nustato Partneriai, nebent prie konkrečios paslaugos aiškiai nurodyta kitaip.
8.2. Galutinė mokėtina suma Klientui turi būti pateikta prieš patvirtinant rezervaciją.
8.3. Už paslaugas gali būti atsiskaitoma:
8.4. Mokėjimai internetu apdorojami per trečiosios šalies mokėjimo paslaugų teikėją Paysera.
8.5. Spindi gali rinkti mokėjimą kaip Partnerio įgaliotas tarpininkas.
8.6. Partneris atsako už jam taikomų mokesčių apskaičiavimą, apskaitą ir apskaitos dokumentų išdavimą, kai tai taikoma pagal jo veiklos modelį ir teisės aktus.
8.7. Jeigu Klientui reikalingas apskaitos dokumentas už faktiškai suteiktą paslaugą, jis gali būti išduodamas Partnerio, jeigu teisės aktai numato tokią pareigą.
8.8. Spindi turi teisę koreguoti akivaizdžias technines kainodaros klaidas. Jei po rezervacijos pateikimo paaiškėja akivaizdi kainos klaida, Klientui turi būti pasiūlyta patvirtinti rezervaciją teisinga kaina arba ją atšaukti.
9.1. Kai kurioms paslaugoms gali būti siūlomas pasirinkimas mokėjimo vietoje.
9.2. Tokiu atveju Klientas už paslaugą atsiskaito tiesiogiai Partneriui paslaugos teikimo metu, Partnerio pasirinktu leidžiamu būdu.
9.3. Jeigu rezervacija patvirtinta, Klientui vis tiek taikomos šiose Taisyklėse ir konkretaus Partnerio politikoje numatytos atšaukimo bei neatvykimo sąlygos.
9.4. Jeigu Klientas be tinkamo atšaukimo neatvyksta į rezervuotą laiką, Partneris gali:
9.5. Spindi turi teisę riboti mokėjimo vietoje funkcionalumą naudotojams, kurie sistemingai piktnaudžiauja rezervacijomis ar neatvyksta.
10.1. Rezervacijos atšaukimo ar perkėlimo galimybė priklauso nuo:
10.2. Jeigu prie konkrečios paslaugos nenurodyta kitaip, gali būti taikoma tokia bendra taisyklė:
10.3. Jei prie konkrečios paslaugos ar Partnerio nurodytas kitoks atšaukimo terminas, taikomas būtent tas terminas, kuris buvo rodomas Klientui prieš patvirtinant rezervaciją.
10.4. Rezervacijos perkėlimas į kitą laiką galimas tik tuo atveju, jei Partneris tam pritaria, yra laisvų laikų ir iki rezervacijos nėra likęs per trumpas terminas.
10.5. Spindi gali nustatyti, kad rezervacijos keitimas nebegalimas, jei iki vizito liko mažiau nei 1 valanda, nebent Partneris aiškiai leidžia kitaip.
10.6. Jei Partneris atšaukia rezervaciją dėl pagrįstų priežasčių, Klientas turi būti apie tai informuotas kaip įmanoma greičiau, o jei buvo atliktas išankstinis apmokėjimas – taikomas pinigų grąžinimas ar kita abiem pusėms priimtina alternatyva.
10.7. Pasikartojantys neatvykimai, paskutinės minutės atšaukimai ar kitas piktnaudžiavimas gali būti pagrindas apriboti Kliento galimybę naudotis Platforma.
11.1. Pinigų grąžinimo teisė priklauso nuo:
11.2. Jeigu rezervacija buvo apmokėta internetu ir ji tinkamai atšaukiama pagal galiojančias sąlygas, grąžinimas atliekamas į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, nebent šalys aiškiai susitaria kitaip.
11.3. Jeigu paslauga jau yra suteikta, sumos paprastai negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai:
11.4. Spindi gali tarpininkauti nagrinėjant skundus, tačiau vien tai nereiškia, kad Spindi prisiima pareigą grąžinti pinigus savo lėšomis už Partnerio suteiktos paslaugos kokybę ar rezultatą.
11.5. Išimtiniais atvejais Spindi savo nuožiūra gali pasiūlyti platformos kreditą, dalinį kompensavimą ar kitą geranorišką sprendimą.
12.1. Partneris atsako už:
12.2. Partneris taip pat atsako už visus teisės aktuose numatytus įpareigojimus, susijusius su sąskaitų, kvitų ar kitų apskaitos dokumentų išdavimu, kai tai taikoma.
13.1. Klientas įsipareigoja:
13.2. Klientui draudžiama įžeidinėti, grasinti ar kitaip netinkamai elgtis Partnerių, jų darbuotojų, kitų klientų ar Spindi komandos atžvilgiu.
14.1. Klientai gali palikti atsiliepimus apie faktiškai gautas paslaugas.
14.2. Atsiliepimai turi būti sąžiningi, pagrįsti tikra patirtimi, pagarbūs, nešmeižiantys ir nepažeidžiantys teisės aktų.
14.3. Spindi turi teisę savo nuožiūra moderuoti, paslėpti, atmesti ar pašalinti atsiliepimus ir kitą turinį, jeigu jis neatitinka šių Taisyklių, yra melagingas, įžeidus ar diskriminuojantis, pažeidžia kitų asmenų teises arba prieštarauja teisės aktams.
Naudojantis Platforma draudžiama:
16.1. Spindi gali be išankstinio perspėjimo apriboti, sustabdyti ar panaikinti paskyrą, jei:
16.2. Toks ribojimas gali apimti rezervacijų blokavimą, mokėjimo vietoje funkcijos panaikinimą, paskyros išjungimą ar prieigos prie Platformos nutraukimą.
17.1. Jei Klientas turi nusiskundimų dėl paslaugos, pirmiausia rekomenduojama kreiptis tiesiogiai į konkretų Paslaugų teikėją.
17.2. Jei ginčo išspręsti nepavyksta, Klientas gali kreiptis į Spindi el. paštu: info@spindi.lt.
17.3. Spindi, gavusi skundą, gali perduoti jį Partneriui, rinkti paaiškinimus iš abiejų šalių, siūlyti taikų sprendimą bei tarpininkauti dėl galimo grąžinimo ar kompensacijos.
17.4. Spindi nėra įpareigota tenkinti kiekvieno skundo Kliento naudai ar grąžinti pinigus už kiekvieną nepasitenkinimo atvejį, jeigu nėra tam pakankamo teisinio ar faktinio pagrindo.
17.5. Jei ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl neteisminio vartojimo ginčo sprendimo.
18.1. Spindi atsako už tinkamą Platformos veikimą tiek, kiek tai numato teisės aktai.
18.2. Spindi neatsako už Partnerio faktiškai suteiktos paslaugos kokybę, individualų paslaugos rezultatą, Partnerio naudojamas priemones, higienos, kvalifikacijos ar licencijavimo klausimus, ar nuostolius, kilusius iš tiesioginio Kliento ir Partnerio santykio, nebent teisės aktai nustatytų kitaip.
18.3. Spindi neatsako už netiesioginius nuostolius, negautas pajamas, prarastą pelną, verslo ar reputacijos praradimą, kiek tokios atsakomybės ribojimas leidžiamas pagal taikytiną teisę.
18.4. Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja atsakomybės tais atvejais, kai jos negalima riboti pagal imperatyvias teisės normas.
19.1. Visos teisės į Platformą, jos dizainą, programinį kodą, tekstus, logotipus, prekės ženklus, grafiką, duomenų bazes ir kitą turinį priklauso Spindi arba teisėtiems licencijų turėtojams.
19.2. Be išankstinio rašytinio sutikimo draudžiama kopijuoti, platinti, keisti, viešai skelbti ar kitaip naudoti Platformos turinį komerciniais ar kitais neteisėtais tikslais.
20.1. Asmens duomenys tvarkomi pagal Spindi Privatumo politiką.
20.2. Duomenų subjektai turi teisę susipažinti su savo duomenimis, reikalauti juos ištaisyti, ištrinti, apriboti tvarkymą, nesutikti su tvarkymu tam tikrais atvejais ir pasinaudoti kitomis BDAR numatytomis teisėmis.
20.3. Dėl klausimų, susijusių su asmens duomenų tvarkymu, Klientas gali kreiptis el. paštu: info@spindi.lt.
21.1. Spindi turi teisę keisti ir atnaujinti šias Taisykles.
21.2. Atnaujinta Taisyklių versija skelbiama Platformoje, nurodant jos atnaujinimo datą.
21.3. Rezervacijai paprastai taikoma ta Taisyklių versija, kuri galiojo rezervacijos patvirtinimo metu, išskyrus atvejus, kai imperatyvūs teisės aktai reikalauja kitaip.
22.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
22.2. Visi ginčai sprendžiami derybomis, o jų neišsprendus – teisės aktų nustatyta tvarka kompetentingose institucijose ar teismuose.
22.3. Vartotojų teisė kreiptis į kompetentingas vartojimo ginčus nagrinėjančias institucijas nėra ribojama. Informaciją apie vartotojų ginčų nagrinėjimą skelbia VVTAT.
Jei turite klausimų dėl šių Taisyklių, rezervacijų ar skundų, susisiekite:
Taip pat galite apsilankyti kontaktų puslapyje.